Nos services

Aide à la création et à l’optimisation des procédures internes en conformité avec les normes ISO et les bonnes pratiques de gestion de la qualité.

Services inclus :

• Elaboration de procédures opérationnelles et fonctionnelles.
• Documentation et standardisation des processus.
• Formation des équipes sur la mise en œuvre et le suivi des procédures.

Mise en œuvre des méthodologies d’optimisation des processus (Lean, 5S, SMED, Kaizen) pour améliorer l’efficacité et la productivité.

Services inclus :

• Diagnostic des processus existants et identification des zones d’amélioration.
• Mise en œuvre de techniques d’amélioration continue comme Lean, SMED et 5S.
• Formation sur les méthodologies et gestion es projets d’optimisation.

Réalisation d’audits internes pour évaluer la conformité aux systèmes de management et la préparation des entreprises pour les audits de certification.

Services inclus :

• Conduite d’audits internes réguliers pour évaluer la conformité aux normes ISO.
• Préparation à l’audit de certification, y compris la revue des processus et des pratiques.
• Reporting détaillé sur les points d’amélioration et les actions à mettre en oeuvre.

Aide à la gestion de la performance dans les domaines de la qualité, sécurité, hygiène et environnement (QHSE) en utilisant des outils adaptés.

Services inclus :

• Conseil pour l’amélioration de la gestion des risques QHSE.
• Développement d’outils de suivi de la performance (tableaux de bord, KPIs).
• Mise en place de plans de gestion des risques et d’amélioration continue.

Création et suivi de tableaux de bord pour monitorer les performances dans les domaines QHSE.

Services inclus :

• Conception de tableaux de bord personnalisés pour suivre les indicateurs clés (KPI)
• Formation sur l’utilisation et l’analyse des tableaux de bord.
• Optimisation de la gestion des risques et de la conformité grâce à un suivi visuel et analytique.

Accompagnement dans la mesure et l’amélioration de la satisfaction client, un facteur clé pour la fidélisation et la croissance.

Services inclus :

• Mise en place de mécanismes de mesure de la satisfaction client (enquêtes, NPS, CSAT).
• Analyse des résultats et identification des axes d’amélioration.
• Développement de stratégies pour améliorer l’expérience client et renforcer la fidélisation.
• Suivi et ajustement des actions pour maximiser la satisfaction client.

Accompagnement dans la gestion des non-conformités et la mise en place d’actions correctives et préventives pour améliorer la performance qualité.

Services inclus:

• Identification et documentation des non-conformités.
• Analyse des causes profondes (RCA) avec des outils comme le 5 Pourquoi et Fishbone.
• Elaboration et suivi des plans d’action corrective et préventive.
• Formation des équipes sur les meilleures pratiques de gestion des non-conformités.

Aide à la gestion de risques dans les processus qualité, sécurité et environnement pour prévenir les incidents et optimiser la gestion des risques.

Services inclus :

• Identification et analyse des risques dans les processus et systèmes.
• Elaboration de plans de prévention et de mesures correctives.
• Mise en place d’une gestion proactive des risques avec des outils adaptés (AMDEC, analyse de risques, etc).
• Formation des équipes à la gestion des risques et à la mise en œuvre de plans d’actions.

Accompagnement complet dans la mise en place de systèmes de management conformes aux normes internationales ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement), ISO 45001 (sécurité au travail), et d’autres normes spécifiques.

Services inclus :

• Diagnostic initial et évaluation des besoins.
• Elaboration de la documentation nécessaire.
• Formation des équipes sur les exigences des normes.
• Suivi et préparation pour les audits de certification.